不少企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初就以介入電子商務(wù)。有的企業(yè)成功了,但更多企業(yè)失敗了。究其原因,就是那些企業(yè)對電子商務(wù)認知不夠。哪怕到了今天,依然不少企業(yè)輕視電子商務(wù)。如果企業(yè)不能正確認知電子商務(wù),則不能真正用它來盈利。
1:以為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站
不少傳統(tǒng)企業(yè)認為,互聯(lián)網(wǎng)的作用不過就是給企業(yè)提供一個戰(zhàn)士自己的平臺,比如建立網(wǎng)站供消費者瀏覽。他們覺得做這些事不需要什么IT技術(shù),沒必要聘請專業(yè)的技術(shù)人員,甚至不需要設(shè)立技術(shù)開發(fā)部門,只需要將該工作交給外包公司就可以。
紅星美凱龍在初涉電子商務(wù)是,自建網(wǎng)上商城,第一年投資2億,卻只換來了4萬元的銷售額。這其中原因,就是因為紅星美凱龍認為搭建一個平臺就能吸引消費者,卻忽略了電子商務(wù)真正的作用遠在網(wǎng)站之外??v觀我們身邊大大小小的企業(yè),大都創(chuàng)建了官方網(wǎng)站,搭建了電子商務(wù)平臺,但影響力和銷售業(yè)績卻遠遠不及淘寶,天貓,京東商城。究其原因,是因為企業(yè)還沒找到系統(tǒng)的營銷模式,草率進入電子商務(wù)體系,最終只能以失敗收場。
除了對電子商務(wù)認識不夠,許多企業(yè)都沒有自己的技術(shù)團隊,認為做網(wǎng)站無需這么麻煩,不肯花錢聘請技術(shù)人員。這導(dǎo)致企業(yè)連裝飾頁面都找外包公司來操作,技術(shù)落伍,更新速度慢,相應(yīng)不及時,嚴重拖了企業(yè)的后腿。
電子商務(wù)建立在ICT(即信息,通信和技術(shù))之上的新型商務(wù)模式。IT技術(shù)是其發(fā)展的基礎(chǔ),沒有IT技術(shù)電子商務(wù)無法展開,電子商務(wù)平臺就只能成為雞肋。
2:用傳統(tǒng)的方式做電子商務(wù)
有些傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營電子商務(wù)平臺時,會習(xí)慣用傳統(tǒng)的模式來運營,比如線下推廣產(chǎn)品時,依然采用發(fā)傳單,打條幅等傳統(tǒng)方法,導(dǎo)致其電子商務(wù)平臺流于形式,并未真正發(fā)揮作用。
其實,在互聯(lián)網(wǎng)上,除了必要的直通車,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳外,很可能一個熱點話題,熱門帖子就能打造一個爆款。比如某外國網(wǎng)友在社交平臺上分享了一個裙子的照片,這張看似普通的圖片引起了網(wǎng)友之間的一場意見對壘。這場爭論瞬間從國外爭到國內(nèi),從線上吵到線下,全世界似乎都被這條裙子撕成兩大陣營。正在網(wǎng)友們爭論不休的時候,某些精明商家將同款裙子上架到店鋪內(nèi),結(jié)果當(dāng)天銷量過萬,成為十足的爆款。
在互聯(lián)網(wǎng)上不僅要宣傳,會找話題,同時還要會借勢,就要學(xué)會通過第三方平臺做SEO,做爆款,提升消費者的復(fù)購率。
3:認為電子商務(wù)就是網(wǎng)上打廣告
以前,消費者在企業(yè)商鋪周邊活動,一張海報,宣傳單就能將消費者引向店鋪;消費者看電視時,一個電視廣告就能將消費者引向超市和賣場。傳統(tǒng)營銷模式下,只要商家將產(chǎn)品信息送到消費者面前,就能吸引大批消費者。
于是,很多企業(yè)遵循這個思路在互聯(lián)網(wǎng)上大肆做宣傳。消費者點開網(wǎng)頁是廣告,打開微博是廣告,刷朋友圈是廣告,廣告變成了人人想要消滅的病毒。其實,在互聯(lián)網(wǎng)上并不是不能打廣告,而是要將廣告打到消費者需要的地方。比如,淘寶,天貓首頁的廣告是消費者想要看到的。因為消費者登錄購物網(wǎng)站就是為了了解新品信息,打折信息,看到廣告他們才能貨幣三家。但如果企業(yè)將廣告打在消費者娛樂的地方,效果就會大打折扣。
消費者來到網(wǎng)上,更多是放松心情,獲取信息,學(xué)習(xí)知識……企業(yè)在做電子商務(wù)時,必須轉(zhuǎn)換思維,根據(jù)消費者的需求量身打造互聯(lián)網(wǎng)模式的廣告。比如,微信公眾號平臺上的軟文營銷,就是利用消費者的求知,娛樂等心理,將產(chǎn)品信息添加到文章里,達到營銷的目的。
4:企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)管理電子商務(wù)平臺
一個好的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)得以順利發(fā)展的根本所在。很多傳統(tǒng)企業(yè)非常注重人才的培養(yǎng)及使用,在做電子商務(wù)市場時,很容易將電子商務(wù)項目交給成績優(yōu)秀的管理人員來做,卻忽略了術(shù)業(yè)有專攻的的道理。這些人做的好傳統(tǒng)管理工作,卻未必做得好電子商務(wù)。如果主管人員對電子商務(wù)一知半解,必然無法用互聯(lián)網(wǎng)思維來運營項目。最終結(jié)果只能是摸著石頭過河。在變化如此快的網(wǎng)絡(luò)時代,等他們摸索出一些經(jīng)驗,很可能又流行起新玩法,導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域步履蹣跚。
所以,傳統(tǒng)企業(yè)最好聘請專業(yè)的電商領(lǐng)軍人。他們非常了解電子商務(wù)市場,精通互聯(lián)網(wǎng)思維,卡在圈內(nèi)有著廣泛的人脈,能第一時間掌握互聯(lián)網(wǎng)最新信息。在運作電子商務(wù)時,他們總能推出新玩法,帶領(lǐng)企業(yè)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的弄潮兒,而不是跟在別人身后,模仿那些落伍的商業(yè)模式。
5:不夠重視電子商務(wù)平臺團隊的組建
互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的這十幾年,經(jīng)歷過潮起潮落,大浪淘沙,能減持留在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都是經(jīng)歷過風(fēng)雨的人,他們有足夠的經(jīng)驗運營電子商務(wù)平臺,是企業(yè)寶貴的財務(wù)。企業(yè)在組織建設(shè)團隊時,不可忽視這個人才。如今,電子商務(wù)專業(yè),分工越來越明細。電子商務(wù)所需要的領(lǐng)導(dǎo)人,除了ceo外,還有COO,首席技術(shù)官,甚至首席營銷官等。雖然都知道團隊越專業(yè)隊企業(yè)越有利,但不少企業(yè)覺得電子商務(wù)未必一定能賺錢,完全沒必要高新雇傭運營經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理等。非專業(yè)團隊看似節(jié)省了人員成本,但如果某一環(huán)出現(xiàn)問題,不僅不會盈利,還可能給公司帶來巨大的損失。